MADS

인터뷰의 이미지는 원장님 본인의
요청으로 AI로 생성하였습니다.

QMADS를 만나기 전, 어떤 고민이 있으셨나요?

저는 소위 말하는 '개원가 7년 차 징크스'를 겪고 있었습니다. 처음 개원했을 때는 열정 하나로 버텼고, 어느 정도 자리도 잡았죠. 그런데 최근 2~3년 사이 주변에 대형 정형외과들이 생기면서 신환 유입이 눈에 띄게 줄었습니다. 예전 방식을 고집하며 블로그 정도만 운영했는데, 광고비는 매달 수백만 원씩 나가는데 정작 대기실은 한산해지더군요. '실력만 있으면 환자가 올 거다'라는 제 신념이 무너지는 순간이었고, 솔직히 폐업까지도 진지하게 고민하던 녹록지 않은 상황이었습니다.

QMADS의 '허브 클러스터 솔루션'을 도입하고 무엇이 달라졌나요?

가장 놀라웠던 건 MADS가 가져온 '진단서'였습니다. 제가 그동안 했던 마케팅이 얼마나 감에 의존했는지 팩트로 짚어주시더군요. 환자들이 단순히 '정형외과'를 검색하는 게 아니라, 밤잠을 설치게 하는 구체적인 통증 키워드로 정보를 찾고 있다는 걸 데이터를 통해 보여주셨습니다. 그 데이터를 기반으로 블로그, 인스타그램, 유튜브 숏폼을 연결하는 '허브 클러스터'를 구축했습니다. 도입 3개월 만에 신환 유입이 이전 대비 217% 상승했습니다.

QMADS와 함께하며 좋았던 점과 아쉬웠던 점이 있다면요?

좋았던 점은 역시 '압도적인 전문성'입니다. 서울부터 광주까지 전국에 많은 병원을 관리하는 노하우가 그냥 나오는 게 아니더군요. 특히 의료광고법을 칼같이 지키면서도 환자의 마음을 흔드는 콘텐츠 엔지니어링 능력은 타의 추종을 불허합니다. 아쉬웠던 점을 굳이 꼽자면, 초기에 MADS에서 요구하는 데이터나 원장 인터뷰 자료가 상당히 많았다는 겁니다. 하지만 그 피곤한 과정이 없었다면 지금처럼 저만의 '브랜드'가 만들어지지 않았을 거라는 걸 이제는 압니다.

Q개원 준비 단계에서 MADS를 선택하신 이유는 무엇인가요?

저는 페이닥터 생활만 오래 하다가 처음 내 병원을 차리게 된 케이스입니다. 판교라는 지역 특성상 미용·피부과 경쟁이 정말 치열하잖아요. 마케팅 대행사를 알아볼 때 다들 '성공시킨 병원이 많다'고만 했지, '왜 성공했는지'를 논리적으로 설명하는 곳은 없었습니다. 그런데 MADS는 달랐습니다. 지역별 검색 쿼리량과 유동 인구 데이터를 분석해 타겟팅을 설정하는 방식이 매우 과학적이어서 신뢰가 갔습니다.

QMADS가 개원 초기 안착에 어떤 구체적 도움을 주었나요?

개원 전부터 MADS 팀이 블로그에 '판교 피부 고민 시리즈'를 선행 콘텐츠로 제작해 주었고, 인스타그램에는 시술 전후의 변화를 의료 광고법에 맞춰서 효과적으로 보여주는 콘텐츠를 미리 설계해 두었습니다. 그래서 개원 당일부터 이미 온라인에서 제 병원을 인지하고 있는 잠재 환자들이 있었던 거죠. 결과적으로 개원 첫 달에 예약이 이미 가득 찼습니다. 감사하게도 인스타그램 팔로워가 0명에서 2만 명까지 자연 성장했습니다.

QMADS의 작업 방식 중 가장 인상적이었던 점은 무엇인가요?

매주 리포트를 주시는데, 단순 클릭 수나 조회수가 아니라, '이 키워드로 유입된 환자 중 실제 예약 전환율이 몇 퍼센트인지'까지 추적합니다. 마케팅이 아닌 경영 컨설팅을 받는 느낌이에요. '어디가 아프세요?'가 아니라 제 병원의 마케팅 상태를 진맥해 주는 '마케팅 주치의' 같은 존재입니다. 개원의에게 MADS는 선택이 아닌 필수라고 확신합니다.

Q12년이나 운영하신 병원에서 왜 마케팅 변화가 필요했나요?

12년 동안 같은 자리에서 치과를 운영해 왔지만, 최근 3년 사이 주변에 새로운 치과들이 우후죽순 생기면서 기존 환자들마저 이탈하기 시작했습니다. '실력으로 버텨왔다'는 자부심이 있었지만, 온라인에서 제 병원의 존재감은 거의 없었습니다. 네이버에서 '분당 임플란트'를 검색해도 제 병원은 첫 페이지에 나오지 않더군요. 12년의 경험이 온라인에서는 전혀 반영되지 않고 있었던 겁니다.

QMADS의 접근 방식이 기존 대행사와 어떻게 달랐나요?

이전 대행사는 '블로그 포스팅 월 20건' 같은 양적 지표만 내세웠습니다. MADS는 처음부터 달랐습니다. '분당 지역에서 임플란트를 고민하는 환자가 어떤 경로로 정보를 수집하고, 최종적으로 어느 병원을 선택하는지'의 전체 여정을 데이터로 그려 보여주었습니다. 핵심 키워드 40개를 네이버 상위에 노출시키고, 임플란트 관련 매출이 이전 대비 180% 성장했습니다.

Q오랜 경험을 가진 원장님이 느끼신 MADS의 가장 큰 가치는 무엇인가요?

'경험의 디지털화'입니다. 저는 12년간 수천 건의 시술을 해왔지만, 그 노하우가 병원 안에만 갇혀 있었습니다. MADS는 제 경험을 데이터로 전환하고, 콘텐츠로 가공해서 환자들에게 전달하는 역할을 완벽히 수행해 주었습니다. 이제는 환자들이 '인터넷에서 선생님 글 보고 왔어요'라고 말하는 빈도가 확연히 늘었습니다.

Q산부인과 마케팅은 다른 진료과와 어떤 점이 다르다고 느끼셨나요?

산부인과는 진료 특성상 환자분들이 후기를 남기기 꺼려하시고, 콘텐츠 하나하나가 매우 조심스러운 분야입니다. 의료광고법도 다른 과 대비 훨씬 엄격하고요. 이전 대행사는 이 점을 전혀 이해하지 못해서 '전후 비교 사진을 올리자'는 제안까지 했습니다. 그때 MADS를 만났는데, 처음부터 '환자가 산부인과에 대해 갖는 심리적 벽을 어떻게 낮출 것인가'라는 질문으로 시작하더군요.

QMADS가 산부인과의 특수성을 어떻게 마케팅에 반영했나요?

MADS는 직접적인 시술 콘텐츠 대신, '임신 준비 체크리스트', '산전검사 시기별 가이드' 같은 정보형 콘텐츠로 환자에게 먼저 다가갔습니다. 환자가 검색하는 키워드 자체가 '산부인과 추천'이 아니라 '임신 초기 증상', '출산 준비물'이라는 데이터 분석에 기반한 전략이었죠. 검진 예약이 이전 대비 150% 증가했고, 송파구에서 산부인과 인지도 1위를 달성했습니다.

QMADS를 추천하신다면 어떤 분들께 추천하시겠습니까?

'마케팅은 하고 싶은데, 우리 과는 특수하니까 대행사에 맡기기가 불안하다'고 느끼시는 모든 원장님들께요. MADS는 진료과의 특수성을 이해하고, 의료광고법을 철저히 준수하면서도 환자의 마음을 움직이는 콘텐츠를 만들어 냅니다. 민감한 분야일수록 MADS의 데이터 기반 접근이 빛을 발합니다.

Q10년이라는 시간은 한의원에게 어떤 의미인지, 그리고 MADS를 만나기 직전 겪으셨던 상황을 들려주세요.

사람들은 10년이라는 세월을 '전통'과 '숙련'이라는 멋진 말로 포장하곤 합니다. 저 역시 그렇게 믿고 싶었죠. 하지만 냉정하게 돌아본 제 병원의 현실은 '고루함' 그 자체였습니다. 가장 가슴 아팠던 건, 젊은 환자들의 발길이 눈에 띄게 끊겼다는 점이었어요. '이제 한의원은 젊은 세대에게 잊혀가는 존재인가?'라는 의구심이 들었죠.

Q그런 무력감 속에서 MADS를 선택하게 된 결정적인 계기는 무엇이었습니까?

MADS는 제 병원을 '한의원'이라는 카테고리에 가두지 않았습니다. 대신 '마포구에 거주하는 2030 직장인들이 겪는 통증의 궤적'을 보여주더군요. 젊은 환자들은 한약이나 침을 검색하지 않습니다. 그들은 지금 당장 내 목의 뻐근함, 거북목으로 인한 두통을 해결해 줄 전문적인 솔루션을 검색합니다. 제 병원을 '통증 해결 허브(Pain Solution Hub)'로 재정의했습니다.

QMADS의 '허브 클러스터 구조'가 실제 젊은 환자 유입에 어떤 영향을 미쳤는지 구체적인 에피소드가 있다면 들려주세요.

MADS는 제 전문성을 세 가지 층위로 나누어 배치했습니다. 유튜브 롱폼 영상을 통해 의학적 원리를 상세하게 설명하고, 이 긴 영상을 1분 내외의 유튜브 숏폼과 인스타그램 릴스로 쪼개어, 직장인들이 출퇴근 시간에 가볍게 볼 수 있는 '통증 완화 스트레칭'이나 '자가 진단법'으로 가공했습니다. 결과적으로 저희 병원의 2030 환자 비중은 이전보다 300% 이상 증가했습니다. 매출이 2배로 뛰었다는 사실보다, 제 진료가 젊은 세대에게 다시 인정받고 있다는 사실이 저를 더 가슴 뛰게 합니다.

Q대한민국 법조의 중심인 서초동에서 개업 1년 차에 이 정도 성과를 내는 것은 매우 이례적입니다. MADS를 선택하신 특별한 이유가 있으신가요?

서초동은 그야말로 정글입니다. 한 건물 건너 하나씩 법률 사무소가 있고, 전관 출신 변호사들과 자본력을 갖춘 대형 로펌들이 이미 디지털 광고 시장을 장악하고 있죠. 제가 주목한 것은 MADS가 보여준 비정상적일 만큼 빠른 성장 속도였습니다. '성장하는 법을 아는 조직이 남의 사업도 키울 수 있다'는 비즈니스의 기본 원리를 믿은 것이죠. 의뢰인이 변호사를 찾는 심리는 환자가 절박하게 의사를 찾는 심리와 본질적으로 맞닿아 있기 때문입니다.

Q병의원 마케팅 기법이 변호사 마케팅에 구체적으로 어떻게 이식되었고, 실제 어떤 성과를 거두셨는지 궁금합니다.

MADS는 저에게 '변호사님, 법률 용어를 버리십시오'라고 조언했습니다. 대신 그들은 의뢰인이 고통을 느끼는 순간부터 해결책을 찾기까지의 모든 디지털 궤적을 추적하는 'Solution-Search' 전략을 제시했습니다. 형사 사건에 휘말린 사람이 가장 먼저 검색하는 것은 '법조문'이 아니라 '경찰 조사 전 준비할 것'이나 '실제 처벌 수위' 같은 생존형 키워드들입니다. 개업 6개월 만에 저희 법인의 수임 건수는 초기 설정했던 목표치를 200% 이상 초과 달성했습니다.

Q마지막으로 MADS와의 파트너십을 고민하는 분들께 전하고 싶은 말씀이 있다면요?

비즈니스의 본질은 분야를 막론하고 동일합니다. 고객의 고통을 이해하고, 그들에게 최상의 솔루션을 제안하는 것이죠. MADS는 그 본질을 꿰뚫고 있는 조직입니다. 저는 이미 주변 동료 변호사들에게 MADS를 '단순한 광고 대행사가 아닌, 성공의 속도를 높여주는 액셀러레이터'라고 입이 마르게 추천하고 있습니다.

파트너 인터뷰

“데이터는 진료실뿐만 아니라 경영에도 반드시 필요합니다”